やすだにっき。

当時、直営店の店長をしていたボクにとって、この言葉はものすごく重かった。

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経営者は、従業員に対して厳しさをもって接することが必要だ。
しかし、常に従業員1人ひとりに愛情を持って接しなければならない。
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さて先日、この日記において、
ボクは吉澤監督の解任について「徹底的な検証なき監督交代」ではないかと書いたのだが、きょうの大量解雇の発表を見る限り、どうやらその心配は的中したらしい。


選手1人1人に対して、単純に「得点を決めていないから」とか「試合に出ていないから」という表面上の数字だけを"検証"して解雇を決めたのであれば、それは大きな誤りである。

その選手に対して、「なぜそういった結果に終わったのか」を深く掘り下げたのか?

もしかしたら、単純に選手個人の技術的な問題かもしれない。
もしかしたら、監督やコーチが適正な指導をしなかったのかもしれない。
もしかしたら、試合に出る機会が不幸にも与えられなかっただけかもしれない。
もしかしたら、選手をサポートする体制に問題があったのかもしれない。

1つの結果に対して、あらゆる角度から多面的に「もしかしたら」「なぜ」という疑問を投げかけ、徹底的に原因を追究していく。その上で、残念ながら本当に「必要な戦力ではない」と判断し、解雇というのであれば理解できる。

しかし、こうした検証を選手全員に対して行ったようにはとても思えない。目の前の短期的な数字だけを見て判断するのは、非常に危険でもある。そして、そうした一面的な検証で判断してしまったことは、大きなマイナスに働く可能性がとても高い。



ちなみに、お客様は店長よりも厳しく、そして冷静な目を持っている。そして、お客様の反応はとても正直である。特に常連客のクレームは要注意。それは単なるクレームなのではなく、経営者への"警告"なのである。ボクはそう教えられた。


当時ボクが店長として配属された店は、基本的に経営が傾いて危機的な状況にある店ばかりだった。
そういう店には、共通していることがある。
着任時、お客様・従業員・前任の経営者がほぼ同じことを言うのだ。

お客様からは
「このお店は、どんなことでも耳を傾けてくれなかった」
従業員からは
「ちっとも従業員のことを考えてくれなかった」
経営者(前任)からは
「売上が悪いのは、近くに競合店ができたから(≒自分のせいじゃない)」

･･･ちなみに正しい認識をしていないのは経営者だけだった。



こういう経験を何回もしていると、冒頭の言葉の意味がよくわかるのだ。しかも、オキナワには某ホテル系チームという"悪い見本"がいるではないか。そんなチームに、そしてそんな経営者になってしまわないようにという思いを込めて、あえてこの日記を書くことにした。


"常連客"のボクには、いま、あらゆる意味で危険信号が灯っているように見えるのだけど。そう見えるのはボクだけだと思いたい。